Janni Fallaque, gerente de Continental Travel División Consolidación, junto a Claudia Ruaro, country commercial manager de Air France – KLM en Perú.
Recientemente, Continental Travel División Consolidador, llevó a cabo un desayuno de capacitación junto a Air France – KLM, con la participación de la mayorista Trotamundos. Las palabras de bienvenida estuvieron a cargo de Janni Fallaque, gerente de Continental Travel División Consolidación, quien presentó a su equipo de ejecutivos.
Claudia Ruaro,fue quien hizo la presentac country commercial manager de Air France – KLM en Perú y Betsy Espinosa, ejecutiva de la aerolínea, quienes dieron una completa presentación de ambas marcas, resaltando el portal Business Solution (www.afkl.biz), el cual permite a los agentes de viajes tener toda la información necesaria para tener una venta exitosa, por ejemplo, la solicitud de silla de ruedas para el pasajero, requisitos para transporte de mascotas, etc.
Betsy Espinosa hizo hincapié en que esta plataforma cuenta con un chat de asistencia 24×7 a cargo de un experto para atender las consultas de los agentes de viajes. El portal también brinda noticias comerciales, políticas y actualizaciones de cambio de horario, así como acceso seguro a herramientas y formularios web únicos. Por su parte, Claudia Ruaro, explicó las características del servicio a bordo de cada aerolínea, los modelos de avión que operan las rutas a Lima, los tipos de cabina, detalles del servicio wifi a bordo, entre otros aspectos.
Asimismo, se explicó sobre el programa de fidelidad corporativo Bluebiz, así como el programa de fidelidad Flying Blue que, en sus 4 niveles (Explorer, Silver, Gold y Platinum), premia a los viajeros con millas al viajar con Air France y KLM o al comprar a uno de los socios del grupo aéreo como hoteles y rent a car. También se explicaron las características y servicios de los aeropuertos Charles de Gaulle de París y el Schipol de Ámsterdam. Por último, Continental Travel Consolidador entregó obsequios a los agentes de viajes con motivo del Día del Padre
Publicar un comentario